Внедрение LLM-моделей / GPT Integration

LLM-модели (ChatGPT и ИИ-ассистенты для поддержки клиентов) способны:

• Распознавать и генерировать текст

• Дообучаться согласно специфике компании, учитывая:

  • Тематику

  • Документы

  • Базы знаний организации

• Безопасность: LLM-модели работают внутри контура компании, без доступа к интернету и устойчивы к кибератакам

• Качество: LLM-модели работают со знаниями компании, что гарантирует высокую достоверность и релевантность ответов

• Обучение: обучение по работе с LLM-моделями с прояснением выгоды каждого участника

ИИ-ассистент для помощи сотрудникам при консультации клиентов

Результат внедрения:

• Рост эффективности обработки запроса на 110%

• Сокращение времени ответа на запрос клиента на 80%

• Рост лояльности клиентов (среднего NPS) на 35%